Experiencia de usuario dentro de una organización de Squads.

En el año 2014 spotify hizo públicos una serie de artículos y videos sobre su organización interna, como se distribuían, conformaban e internacionalizaban sus equipos de trabajo dentro de la organización a través de un sistema de squads.

Las squads se conforman por equipos de entre 3 y 9 personas, que son especialistas en algo concreto, marketing, diseño, QA, desarrollo, back... pero una vez se encuentran integrados en la squad están predispuestos y son capaces de ejecutar cualquier otra tarea que el equipo demande.

Las squads suelen trabajar con productos independientes con lo cual debemos contar on algunos equipos transversales que tengan la capacidad de transmitir conocimientos entre los equipos y salvaguardar la integridad del proyecto.

Experiencia de usuario dentro de una organización de Squads

Para mi el equipo de experiencias de usuario tiene que ser ese equipo transmisor de conocimiento y mantenerse como un chapter, con capacidad de delegar a sus miembros para que participen dentro de los productos cuando se requiera su presencia, y regresando al chapter.

El chapter dispondrá de la información de cada uno de los proyectos y podrá evaluar y generar soluciones en paralelo que valgan para mas de un producto, conformando una figura de gestión y control del conocimiento.

Un miembro del chapter de experiencias de usuarios es imprescindible en la fase de conceptualización, en los diferentes checkpoints y en la validación final, el resto del tiempo esta disponible para realizar otras tareas necesarias para el proyecto.

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